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辦eTag 排1小時竟等嘸

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辦eTag 排1小時竟等嘸

日湧3萬人 遠通只開3窗口被罵翻

2013年12月29日
遠通電收據點昨湧入大批申請eTag的民眾。林海全攝

【李姿慧╱台北報導】國道計程收費明起上路,因全台還有約150萬輛車尚未裝設eTag,遠通電收門市前、昨天被搶辦eTag的人潮擠爆,連2天都衝出單日3萬多人次的破紀錄天量;但因遠通人力不足,民眾平均要排隊1到2小時才能輪到辦手續,也有人連跑4個地方才完成申請作業,痛批遠通只顧賺錢、不管服務。

國道計程收費倒數計時,從前天開始遠通直營門市和設置在國道服務區的據點就擠滿申請eTag的民眾,人數不僅較上月單日僅6千到7千人暴增3倍多,更創下國道電子收費上路7年多來的最高紀錄。

系統不穩跑3趟

昨在遠通板橋門市排隊申請eTag的民眾張先生說,已等了1個多小時還沒輪到他,實在太誇張。另名民眾朱太太批,她利用上班時間趕過來,已排了1個多小時,人這麼多業者卻只開3個服務窗口,遠通明知最後幾天申請的人會很多,卻派那麼少的服務人員,實在太爛。
還有民眾一個上午跑了3個和遠通電收合作的汽車美容通路,但都遇到系統不穩定,無法連線申辦eTag,最後只好再跑到遠通直營門市辦手續,卻又再苦等近2小時,該名民眾痛批:「花了一整天的時間辦eTag,氣到要爆炸。」
遠通電收解釋,前、昨天已全力調度人力,但因申請量實在太大,讓民眾必須排隊等候,將會再加強人力支援。

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