★新北市 張小姐：
本月8日到新北市家樂福蘆洲店想買麵包吃，竟在熟食區食物旁發現蟑螂，她當場致電客服，卻遲遲無人處理，向現場工作人員反映，工作人員態度不佳，一開始只派人把蟑螂捏走，之後才把食物撤下，讓她食欲全失，沒買東西。
★家樂福回應：
家樂福注重環境衛生，平時每天清理、定期消毒，當天客服電話接到反映該店有蟑螂後，轉達該分店先派員巡視但未發現，之後消費者在現場再次反映，雖未看到蟑螂，仍決定把產品下架，當天打烊後也已消毒，避免類似情況再發生。

手機受潮 送修未告知

★新北市 吳小姐：
去年花1.2萬元買hTC J手機，今年3月因耳機孔蓋斷裂送修，hTC未收費且進行維修處理。4月中又因手機無法開機再送修，hTC卻表示手機受潮嚴重，須自費9400元維修，她不能接受，再跟hTC反映，客服主管竟表示，其實第1次就有受潮現象。吳小姐覺得，既然第1次有問題為何不告知，令人質疑。
★hTC回應：
第1次維修紀錄已發現內部有輕微受潮，但尚可使用，故僅更換機件內防潮片免費維修，但第2次維修時發現主機板、零件均有生鏽狀況，故判定人為，但因使用者對此有爭議，已將該手機以保固方式處理、未收費。

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