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台鐵秋節票 竟30%給旅行社

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熱門太魯閣號 散戶熬夜訂不到

中秋節太魯閣號一票難求,民眾痛批一般老百姓訂不到票,旅行社卻滿手票,令人火大。陳國楨攝

【李姿慧╱台北報導】台鐵中秋節車票上周三開賣,太魯閣號和普悠瑪號熱門班次秒殺賣光,有民眾向《蘋果》投訴,秋節車票還未開賣前,就有旅行社宣稱有秋節太魯閣號車票,經詢問發現台鐵竟讓旅行社可提前2個月預訂團體票且保留3成座位,嚴重排擠一般民眾權益。

台鐵昨說,將檢討3或4天以上連假降低團體票保留比率或取消保留團體票。
每逢連假就一票難求的太魯閣號和普悠瑪號,出現民眾訂不到票、旅行社卻買到一堆票的離譜情況。依規定,一般民眾預訂車票限乘車前14天,若預訂10人以上團體票則可在2個月前訂,且除春節外,台鐵皆保留3成座位給訂團體票的旅行社。
民眾許小姐投訴,中秋節車票上周三才開放訂票,但她上月底就已接到旅行社的廣告電子郵件,稱有19日中秋節當天及21日台北到花蓮的太魯閣車票。

開賣後再搶一次

但因她不想買旅行社行程,決定上周三凌晨零時動員10多名親友一起上台鐵網站搶票,沒想到5分鐘內票全被搶光、她和親友都沒買到票,痛批台鐵保留3成座位給團體票,卻讓一般民眾過節買不到票,很過分。
不願具名的旅行社說,因為東部幹線車票很搶手,業者除了搶團體票,在一般車票開訂時會再搶一次,若乘車時間到了票卻賣不出去,除10張票以內禁止退票外,超過10張的部分只要在乘車前2小時都可退,但要扣2成手續費。
以台北-花蓮為例,每張手續費約80多元,但是因連假車票很搶手,票幾乎都賣得完、不必擔心虧錢。
消基會董事長張智剛說,為促進觀光雖有必要保留團體票,但台鐵也應顧及一般民眾權益。

影響都是老百姓

民眾鄭先生抱怨,每次連假一開始都訂不到票,等假期接近時旅行社又會丟出一堆票,受影響的都是老百姓。
台鐵昨回應,將檢討3或4天以上的連假降低團體票保留座位比率或是比照春節取消團體票。

台鐵預訂車票爭議

規定
.一般民眾限乘車前14天才能預訂
.10人以上團體票,乘車前20天~2個月即可預訂;且除春節外,一律保留3成座位給團體票
問題
.遇節日或連假等疏運尖峰,高達3成的團體保留票將排擠到一般民眾訂票
因應
.評估3或4天以上連假,降低團體票保留比率或取消保留團體票
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