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辦網路升速 中華電「耍人」

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【徐毓莉╱台北報導】中華電信四月調降光纖上網價格,兩個月增加近五萬用戶。但有民眾據網頁指示親自臨櫃申請100M/100M,現場也受理,但過幾天竟告知「無法做」、要他「取消申請」,民眾怨簡直是「耍人」。中華電信回應,即起只要臨櫃辦理雙向100M就會啟動專案機制受理申請。

來電要求先取消

桃園民眾方先生向《蘋果》投訴表示,日前在中華電信官網申請光世代升速,想申請100M/100M,輸入電話後,網頁註明「若您需要申請高於100M/40M的速率,請您臨櫃辦理,本公司將於申請後三個月內提供服務」。
方先生依指示前往中華電信臨櫃辦理,現場也受理他的申請,幾天後卻接獲中華電信來電告知,他的桃園住處目前無法做雙向100M,要求他「先取消,目前沒辦法做。」方先生批說:「這種做法是耍我就對了。」

需2月建構設施

中華電信回應說,該民眾住處附近沒有相關的網路設備,現已規劃建置,預估約需二個月工期。另上周起已調整管控機制,只要臨櫃辦理100M/100M,原則上就會啟動專案受理民眾申請,進行規劃設計,但何時完工仍需視各地狀況。
中華電信表示,100M/20M、100M/40M及100M/100M四月升速、降價後,用戶迅速增加,光五、六月就增加近五萬用戶,目前用戶數逾八萬。

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