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長榮航空在全球旅客滿意度調查排名第12。資料照片
阿聯酋航空奪冠
國泰空服員最佳
2013年全球最佳航空公司排名
【陳如嬌、邱曉霞╱綜合報導】英國調查機構SKYTRAX公布二○一三年全球最佳航空公司排行榜,總部設在杜拜的阿聯酋航空,以優異表現奪得冠軍,台灣有兩家公司擠進全球前五十名,長榮航空排名第十二,中華航空名列第五十。長榮與華航昨都表示,會再努力求進步。
阿聯酋航空奪冠
SKYTRAX每年針對商務及休閒旅客,進行航空公司服務的滿意度調查,今年共有一百六十國一千八百二十萬名乘客,就機艙清潔度、機上餐點及娛樂系統的品質給予評比,結果於日前出爐,阿聯酋航空突飛猛進,從去年的第八名奪下睽違十年的冠軍寶座。去年的冠軍卡達航空今年屈居第二,第三名則是新加坡航空。
長榮航空整體排名前進一名到第十二名,另在最佳空服員項目拿到第四。
長榮表示,雖有進步,但會再努力,相信長榮加入星空聯盟後,明年可交出更好成績。
華航則因旅客滿意度大幅下滑,名次從去年的第三十三名,下滑至第五十名,對此華航感到驚訝,但表示會虛心接受,並將與評比單位聯繫、了解評比項目、標準及內容,繼續加油。
國泰空服員最佳
在其他分項評比,香港的國泰航空拿下最佳空服員獎,亞洲航空是最棒的廉價航空公司,日本全日空的機艙最乾淨。
SKYTRAX從一九九九年起進行這項滿意度調查,每年以英文、西班牙文、中文及俄文問卷,對全球各大航空公司旅客進行調查。
2013年全球最佳航空公司排名
排名(去年排名)/航空公司
1(8)阿聯酋航空
2(1)卡達航空
3(3)新加坡航空
4(5)全日空航空
5(2)韓亞航空
12(13)長榮航空
50(33)中華航空
資料來源:SKYTRAX官網
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