
人氣(3660) 引用(2)
hTC手機維修免費到府收送服務,即起外島地區也適用。設計畫面
三星限特定機型
「下支還會再用」
【徐毓莉、蔡惠如╱台北報導】國產手機品牌hTC(宏達電)2009年率先提供手機維修免費到府收送服務,原不適用外島,因金門民眾向《蘋果》投訴,hTC願釋出善意回應,前天宣布即起外島居民也可致電客服,安排免費到府收送。三星、華碩僅針對特定機型提供此服務。蘋果則不提供。民眾讚:「是廠商負責的態度。」
金門民眾鄭先生日前向《蘋果》投訴指,當初買hTC手機時看到資料上寫「維修免費到府收送」服務,但手機出問題後聯絡hTC,才知外島地區需自付400元運費,他直說:「感覺受騙。」
三星限特定機型
hTC獲悉後迅速回應表示,為重視消費者需求,即起免費到府收送的服務地區,從台灣本島擴及外島地區;針對增加成本和過去以來到府收送件數量,hTC則指不便透露。
其他手機廠商,如蘋果需消費者自行到維修站送修。三星說,僅針對GALAXY Note II手機,台北、台中、高雄都會區以外地區民眾,提供免費到府收送服務,外島也適用。華碩僅針對PadFone手機提供此服務,但不含外島地區。
至於近日熱賣的小米2S手機,遠傳電信指僅針對16GB機種,近6個月帳單金額均在2千元以上的「白金客戶」,才提供到府收送。
使用hTC One X的金門民眾于家麒說:「能到府收送當然很好,但外島居民還是要寄去台灣送修,仍很耗時,最好能提供備用機或維修優惠。」
「下支還會再用」
使用新hTC One的民眾黃小姐說:「手機壞了要維修,心情已不好,還大老遠送修心情更差,免費到府收送感覺好,是廠商負責的態度,下支還會再用hTC。」
《NOVA情報誌》主編蔡俊男說,目前手機除了比創新功能,售後服務也很重要,外島雖運費較高,但人口也少,不會增加太多服務成本,hTC此舉提升服務形象,也提供民眾實用的服務內容,對市場競爭力有加分效果。
- 17:50
- 17:45
- 17:44
- 17:28
- 17:24
體育最 Hot
- 11195
-
9242
…read moreSource: hTC到府送修 外島也行