【朱正庭╱台北報導】消基會昨宣布正式成立「友善調處聯盟」，集合包含信義房屋、光泉牧場、聲寶、福特六和等10家知名企業，提供快速消費糾紛申訴平台，民眾即起可上網申訴，業者需在10天內處理，但處理不當企業則將被除名。民眾則希望有更多企業參與此聯盟。
友善調處聯盟網站即起上線（http://140.118.155.50/~consumers/web/index.php），首波參加企業除上述4家，還有台灣泰華施、聯成電腦、光陽工業、台糖、柔昱健康事業、國光客運等。

10知名企業參與

消基會董事長張智剛昨說，民眾遇有參與聯盟企業的消費爭議，可直接線上申訴，業者收到申訴後，需在10天內處理完畢，並向消基會回報，超過3天未處理，消基會會督促，消費者可隨時查看處理進度和業者回應，不滿處理結果，依照傳統流程再申訴。目前透過消基會申訴，需書面申請，兩周內發文業者，但回覆時間不定。
參與的福特六和說，盼透過參與聯盟快速解決消費者疑問，達到雙贏。民眾陳沛寰表示，只有10家企業還太少，希望知名企業都能加入。

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